Die Stadt Schwarzenbek, das Amt Büchen, das Amt Schwarzenbek-Land sowie die Gemeinde Wentorf bei Hamburg sind ab sofort über die einheitliche Behördennummer 115 erreichbar: Von Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 bis 18:00 Uhr können Bürgerinnen und Bürger und Unternehmen jetzt mit einem Anruf bei der 115 Ihre Fragen zur Verwaltung schnell und zuverlässig klären, unabhängig davon, ob es sich um Angelegenheiten der Kommunen, der Länder oder des Bundes handelt. Damit steht der 115-Service jetzt ca. 42.000 weiteren Einwohner:innen zur Verfügung.
Bereits seit längerem sind die Stadt Geesthacht, das Amt Hohe Elbgeest, das Amt Sandesneben-Nusse sowie der Kreis Herzogtum Lauenburg Teil des 115-Verbundes. Die nächsten kommunalen Beitritte sind in Vorbereitung.
Der Beitritt zur Behördennummer 115 ermöglicht den jeweiligen Verwaltungen, ihren telefonischen Service auszuweiten. Die Behördennummer 115 etabliert sich zudem zunehmend auch als erste telefonische Anlaufstelle bei Fragen zu Online-Diensten der Verwaltung. Gleichzeitig erhalten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in den Kommunen mehr Zeit für die Beantwortung komplexer Anliegen, da allgemeine Fragestellungen in der Regel bereits über einen Anruf der 115 gelöst werden können.
115 in Schleswig-Holstein
In Schleswig-Holstein wird die Behördennummer 115 durch das Land finanziert und den Kommunen als Basisdienst zur Verfügung gestellt. Ziel ist es, schrittweise weitere Kommunen an die 115 anzubinden. Ergänzt wird das telefonische Angebot der 115 durch das Informationsangebot des Zuständigkeitsfinders ZuFiSH (www.zufish.schleswig-holstein.de). Durch diese miteinander kombinierten Services erhalten Bürgerinnen und Bürger und Unternehmen einen zuverlässigen Zugang zu den Verwaltungsleistungen von Land und Kommunen.
Deutschlandweit verantwortlich für die Steuerung der Behördennummer 115 ist die FITKO (Föderale IT-Kooperation) im Auftrag des deutschen IT-Planungsrats.
Weitere Informationen zur Behördennummer 115 in Schleswig-Holstein finden Sie unter den folgenden Links
schleswig-holstein.de - E-Government - Die Behördennummer 115
sowie auf den Internetseiten der teilnehmenden Kommunen.
