115 – für eine moderne und bürgernahe Verwaltung
Was 2009 mit einer Handvoll Kommunen begann, hat sich inzwischen zum Servicestandard in vielen Behörden Deutschlands entwickelt. Die 115 ist einer der wichtigsten Treiber für eine bürgernahe, modernisierte und effiziente Verwaltung.
Die über die 115 erteilten Auskünfte unterliegen hohen Qualitätsstandards, die für alle Teilnehmer auf kommunaler, Landes- und Bundesebene gelten. So hat man sich beispielsweise auf ein einheitliches Serviceversprechen geeinigt.
Ziel ist es, den Service flächendeckend in Deutschland einzuführen. In welchen Regionen die 115 bereits erreichbar ist, kann auf der interaktiven Teilnehmerkarte unter der Rubrik „Teilnehmer“ in Erfahrung gebracht werden. Weitere Fragen und Antworten zur 115 sind unter der Rubrik "Häufige Fragen" zu finden.