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Für eine moderne und bürgerfreundliche Verwaltung

Die 115-Botschafter

Dr. Michael Breidung, Landeshauptstadt Dresden

Dr. Michael Breidung, Leiter des Eigenbetriebs IT- und Organisationsdienstleistungen, Landeshauptstadt Dresden:

"Ein einheitliches Auftreten der Verwaltung gegenüber dem Bürger ist ein Schwerpunkt der Verwaltungsmodernisierung in Dresden. Die 115 hilft dabei nicht nur den Dresdner Behörden einen einheitlichen Kommunikationskanal anzubieten. Die Bürger können über die 115 in Dresden jede angeschlossene Behörde bundesweit erreichen."

Marius Czogalla, Stadt Koblenz

115 Servicecenter Koblenz:

"Mit der 115 setzt Koblenz ein "Qualitätssiegel" für die eigene Verwaltung. Lange Wartezeiten und "da sind wir nicht zuständig" gehören der Vergangenheit an."

Jochen Ditschler, Stadt Frankfurt am Main

Leiter Servicecenter Frankfurt/Offenbach:

"115 in Frankfurt, Offenbach und im Rhein-Main-Gebiet, das heißt 90 Prozent garantierte Erreichbarkeit, und das Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr. Da sage noch einer, dass die Stadt telefonisch schwer an die Strippe zu kriegen ist!"

Jutta Drühmel-Lindig, Leiterin des Servicecenters Hamburg

Leiterin des Servicecenters Hamburg:

"Die 115 ist der direkte, unkomplizierte Draht für Bürgerinnen, Bürger und Unternehmen in die Hamburger Verwaltung."

Prof. Franz-Reinhard Habbel, Deutscher Städte- und Gemeindebund

Pressesprecher des Deutschen Städte- und Gemeindebundes:

"Die 115 vereinfacht den Zugang zur Verwaltung und entlastet die Fachebene. Sie ist die erste Adresse für alle Verwaltungsfragen. Verwaltung und Bürger gehen so Hand in Hand. Ein gutes Beispiel für bürgerfreundliche und transparente Verwaltung."

Angelika Hahn, Bodenseekreis

Leiterin Servicecenter Bodenseekreis:

"Auch bundesweit habe ich durch die anderen 115-Verbundteilnehmer viele tolle Impulse für mehr Bürgerservice bekommen."

Britta Heck, Stadt Karlsruhe

Britta Heck, Servicecenterleiterin des Servicecenters Stadt- und Landkreis Karlsruhe:

"1 Anliegen, 1 Rufnummer und bereits mehr als 500.000 Auskünfte: So verstehen und leben wir den telefonischen Kundenservice im Stadt- und Landkreis Karlsruhe."

Karl-Heinz Hochscheidt, Stadt Trier

Leiter Servicecenter Trier, Trier-Saarburg:

"Die 115 ist der telefonische Zugang zur öffentlichen Verwaltung. Im interkommunalen Servicecenter Trier und Trier-Saarburg können Bürgerinnen und Bürger rund um Trierfreundliche, kompetente und verlässliche Auskünfte erhalten."

Marko Hoffmann, Kreis Pinneberg

Leiter Servicecenter im Kreis Pinneberg:

"Für die Bürger ist die einheitliche Behördennummer 115 ein Quantensprung, weil ihm die Recherche abgenommen wird und er schnell zu seinem richtigen Ansprechpartner kommt oder bereits eine abschließende Antwort erhält. Dadurch kann auch so mancher Behördengang eingespart werden. Das ist für den Anrufer nicht nur bequem, das spart vor allen Dingen Zeit. Außerdem erreichen die Bürgerinnen und Bürger bei der 115 Gesprächspartner, die den Servicegedanken verinnerlicht haben."

Michaela Hornung, Bodenseekreis

Servicecenter Bodenseekreis:

"Der Bürger erhält eine Vielzahl von Informationen aus einer Hand und muss sich nicht durch den Behördendschungel hangeln. Ich selber lerne bei der 115 auch jeden Tag etwas Neues."

Stadtdirektor Dr. Stephan Keller, Stadt Köln

Stadtdirektor, Dezernat I - Allgemeine Verwaltung, Ordnung und Recht der Stadt Köln:

"Auch bei fortschreitender Digitalisierung der Verwaltung bedarf es der Unterstützung durch einen telefonisch erreichbaren Ansprechpartner, der möglichst alle Fragen unmittelbar beantworten kann. Das ist die Kernkompetenz der 115."

Kai Uwe Koepke, Stadt Bielefeld

Leiter BürgerServiceCenter Stadt Bielefeld:

"Die Behördennummer 115 ist für mich die konsequente Weiterentwicklung der kommunalen Servicecenter-Idee. Dadurch haben die Menschen in Deutschland einen zuverlässigen Ansprechpartner für alle behördlichen Anliegen."

Oberbürgermeisterin Dr. Eva Lohse, Stadt Ludwigshafen

Oberbürgermeisterin Ludwigshafen und Präsidentin des Deutschen Städtetags:

"Die einheitliche Behördennummer 115 erfreut sich in der Rhein-Neckar-Region immer größerer Bekanntheit und Beliebtheit. Ein toller Erfolg, der zugleich beweist, dass die Qualität und der Nutzen der Dienstleistung für den Bürger stimmen. Für mich ist das zugleich Antrieb weiterhin am Ausbau der 115 mitzuwirken."

Nicole Mahns, Stadt Dinslaken

Sachbearbeiterin im Fachdienst Organisation Stadt Dinslaken:

"Mit der 115 haben die Dinslakener einen direkten Draht in die Verwaltung. In Kooperation mit Duisburg können wir unseren Einwohnern mit der 115 eine schnelle, kompetente und freundliche Auskunft geben."

Karin Schneck, Stadt Arnsberg

Leiterin Arnsberg-Telefon:

"Die 115 ist für mich beispielhaft für eine konstruktive interkommunale Zusammenarbeit - in einem Boot mit Bund und Land."

Jan Schneider, Stadt Frankfurt am Main

Stadtrat Dezernat V - Bau und Immobilien, Reformprojekte, Bürgerservice und IT Frankfurt am Main:

"Die 115 erleichtert den Zugang zu kompetenten telefonischen Auskünften und verbessert die Erreichbarkeit deutlich. Unser Servicecenter erbringt diese moderne Dienstleistung auch für zahlreiche kommunale Partner."

Jutta Schulz, Stadt Wolfsburg

Leiterin Servicecenter Wolfsburg:

"Schluss mit langen Wartezeiten, bei uns im Servicecenter warten sie auf ihren nächsten Behördengang nur 30 Sekunden. Seit dem 1. Dezember können sich die Wolfsburger jetzt an die 115 wenden, ganz gleich welches Amt für ihr Anliegen zuständig ist."

Heidrun Simon, Main-Taunus-Kreis

Leiterin Servicecenter Main-Taunus-Kreis:

"Wir im MTK ziehen beim Bürgerservice an einem Strang, die 115 ist ein Service für Kreise und Kommunen. Nach erfolgreicher Pilotphase freuen wir uns die 115 auch im Regelbetrieb für den Kreis und alle kreisangehörigen Städte und Gemeinden anbieten zu können."

Christian Singer, Leiter des Servicecenters München

Leiter des Servicecenters München

"Seit über fünf Jahren haben alle Münchnerinnen und Münchner mit der 115 eine weitere Möglichkeit, kompetente Auskünfte zu Behördenthemen zu erhalten. München ist damit ein erlebbarer Teil des 115-Verbunds."

Sabine Smentek, Senatsverwaltung für Inneres und Sport Berlin

Staatssekretärin für Informations- und Kommunikationstechnik, Senatsverwaltung für Inneres und Sport Berlin:

"Die 115 ist auch privat mein direkter Draht zur Verwaltung. Hier wurde mir kompetent, schnell und freundlich geholfen. Super, dass es diesen Service gibt! Wir arbeiten kontinuierlich daran, ihn noch besser zu machen."

Dr. Björn Weiße, Stadt Karlsruhe

Leiter des Karlsruher Ordnungs- und Bürgeramts:

"Mit der Behördennummer 115 schaffen wir eine Anlaufstelle für alle Behördenanliegen und ebnen den Weg für eine interaktive Verwaltung."

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