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Ticketing

Systemlösung aus dem IT-Benutzerservice oder sonstigem Produkt- und Dienstleistungssupport. Erlaubt es, das Anliegen oder die Störungsmeldung aufzunehmen, zu personalisieren und strukturiert einer Lösung zuzuführen. Anhand der Personendaten kann nach Lösung rückgeantwortet werden und das „Ticket“ abgeschlossen werden. Siehe auch Vorgangsbearbeitung.