Glossar
- Verschlüsselungsstärke
- Verwaltungsebenen
- Verwaltungsstruktur
- Verwaltungssuchmaschine (VSM)
- VoIP
- Vollzugskausalität
- Vorgangsbearbeitung
Vorgangsbearbeitung
Ermöglicht es, bei nicht fallabschließender Bearbeitung das Anliegen aufzunehmen, sehr sorgfältig zu beschreiben, die Kontaktdaten festzuhalten und dann anhand einer Auswahlliste den "Vorgang" an die zuständige Stelle weiterzuleiten. Das kann ein Back Office sein, aber auch gleich die endbearbeitende Stelle. Eine Unterscheidung in "offene" und "erledigte" Vorgänge ermöglicht eine Überwachung des Bearbeitungsstandes. Bis auf ggf. anwendungsoptimierte Funktionen ist das System mit Ticketing Systemen artverwandt.
