Glossar
- D115
- D115-Anfragenkatalog
- D115-Leistung
- D115-Servicecenter
- D115-Verbund
- Dachorganisation
- Deutschland-Online
D115-Leistung
Die D115-Leistungen definieren sich durch die Anfragen der Bürgerinnen und Bürger an die Servicecenter - sofern diese Bürgeranfragen Leistungen betreffen, die von der öffentlichen Verwaltung grundsätzlich angeboten werden. Eine D115-Leistung ist also eine Leistung aus Bürgersicht. (Häufig synonym verwendete Begriffe sind Produkte und auch Dienstleistungen, also ein Personalausweis (als Produkt) oder die Bauakteneinsicht (als Dienstleistung). Jede angefragte Leistung im D115-Verbund muss mit einem einheitlichen Begriff beschrieben werden können. Nur so lassen sich Informationen zielgenau auffinden, beantworten und auch künftig statistisch vergleichen.
