Liste der Personen
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Herr Ralf Armbruster
Ralf Armbruster, CIO der Landeshauptstadt Stuttgart: Mit der 115 verbessern wir unseren Bürgerservice und erhöhen gleichzeitig die Informationsqualität.
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Frau Kordula Bohr
Kordula Bohr, stellvertr. Leiterin des Servicecenter Merzig-Wadern: Als Agentin im Servicecenter des Landkreises Merzig-Wadern sehe ich die 115 als wegweisende Dienstleistung einer modernen Verwaltung.Durch die stets aktuellen Auskünfte und Erweiterung der Wissensdatenbank unterliegt die 115 einem fortwährenden Prozess, an dem ich aktiv mitarbeiten und mir viel Wissen aneignen kann.
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Herr Philip Pauge
BürgerService -Kreis Lippe "115 - Der direkte Draht in die Verwaltung."
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Herr Marko Hoffmann
Leiter Service Center im Kreis Pinneberg: Für die Bürger ist die einheitliche Behördennummer 115 ein Quantensprung, weil ihm die Recherche abgenommen wird und er schnell zu seinem richtigen Ansprechpartner kommt oder bereits eine abschließende Antwort erhält. Dadurch kann auch so mancher Behördengang eingespart werden. Das ist für den Anrufer nicht nur bequem, das spart vor allen Dingen Zeit. Außerdem erreichen die Bürgerinnen und Bürger bei der 115 Gesprächspartner, die den Servicegedanken verinnerlicht haben.
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Herr Michael Breidung
Dr. Michael Breidung, Leiter des Eigenbetriebs IT- und Organisationsdienstleistungen, Landeshauptstadt Dresden: "Ein einheitliches Auftreten der Verwaltung gegenüber dem Bürger ist ein Schwerpunkt der Verwaltungsmodernisierung in Dresden. Die 115 hilft dabei nicht nur den Dresdner Behörden einen einheitlichen Kommunikationskanal anzubieten. Die Bürger können über die 115 in Dresden jede angeschlossene Behörde bundesweit erreichen."
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Frau Nicole Mahns
Sachbearbeiterin im Fachdienst Organisation Stadt Dinslaken: Mit der 115 haben die Dinslakener einen direkten Draht in die Verwaltung. In Kooperation mit Duisburg können wir unseren Einwohnern mit der 115 eine schnelle, kompetente und freundliche Auskunft geben.
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Herr Marius Czogalla
115 SC Koblenz: Mit der 115 setzt Koblenz ein "Qualitätssiegel" für die eigene Verwaltung. Lange Wartezeiten und "da sind wir nicht zuständig" gehören der Vergangenheit an.
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Herr Dr. Peter Merzhäuser
Dr. Peter Merzhäuser, Senatsverwaltung für Inneres und Sport Berlin: Über die 115 ist die Verwaltung für Sie zuverlässig erreichbar.
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Frau Karin Schneck
Leiterin Arnsberg-Telefon: Die 115 ist für mich beispielhaft für eine konstruktive interkommunale Zusammenarbeit - in einem Boot mit Bund und Land.
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Herr Kai Uwe Koepke
Leiter BürgerServiceCenter Stadt Bielefeld: Die einheitliche Behördenrufnummer 115 ist für mich die konsequente Weiterentwicklung der kommunalen Servicecenter-Idee. Damit ist es nun auch möglich, Fragen die über den kommunalen Bereich hinausgehen, zu beantworten.
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Herr Karl-Heinz Hochscheidt
Leiter SC Trier, Trier-Saarburg: Die 115 ist der telefonische Zugang zur öffentlichen Verwaltung. Im interkommunalen Servicecenter Trier und Trier-Saarburg können Bürgerinnen und Bürger rund um Trierfreundliche, kompetente und verlässliche Auskünfte erhalten.
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Frau Svetlana Majic
SC Bodenseekreis: Mit der 115 gehört die Suche nach dem richtigen Ansprechpartner und lange Wartezeiten in der Telefonschleife endgültig der Vergangenheit an.
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Frau Anja Morell
Leiterin SC Kassel: Bürgerinnen und Bürger nutzen ihre Kommunalverwaltung als ersten Ansprechpartner für alle Verwaltungsfragen. 115 setzt dies konsequent um und gibt uns die Möglichkeit, unabhängig von der eigenen Zuständigkeit Fragen zu beantworten.
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Frau Angelika Hahn
Leiterin SC Bodenseekreis: Auch bundesweit habe ich durch die anderen 115-Verbundteilnehmer viele tolle Impulse für mehr Bürgerservice bekommen.
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Frau Regina Schleicher
SC Frankfurt/Offenbach: 115, für mich ein spannender Ansatz zur Verbesserung der Servicequalität gegenüber Bürgerinnen und Bürgern und auch Unternehmen. Kompetente Auskünfte über die regionale Ebene hinaus - das finde ich gut.
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Frau Andrea Frister
SC Frankfurt/Offenbach: Als Agent im Servicecenter Frankfurt empfinde ich die 115 als eine sehr spannende Aufgabe, welche durch serviceorientierten und kundenfreundlichen Bürgerservice überzeugt. Durch transparente Kommunikation, rücken die Behörden wieder näher an den Bürger heran.
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Frau Jutta Schulz
Leiterin SC Wolfsburg: Schluss mit langen Wartezeiten, bei uns im Servicecenter warten sie auf ihren nächsten Behördengang nur 30 Sekunden. Seit dem 1. Dezember können sich die Wolfsburger jetzt an die 115 wenden, ganz gleich welches Amt für ihr Anliegen zuständig ist.
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Frau Michaela Hornung
SC Bodenseekreis: Der Bürger erhält eine Vielzahl von Informationen aus einer Hand und muss sich nicht durch den Behördendschungel hangeln. Ich selber lerne bei der 115 auch jeden Tag etwas Neues.
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Herr Jochen Ditschler
Leiter SC Frankfurt/Offenbach: 115 in Frankfurt und Offenbach, das heißt 90 Prozent garantierte Erreichbarkeit, und das Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr. Da sage noch einer, dass die Stadt telefonisch schwer an die Strippe zu kriegen ist!
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Frau Heidrun Simon
Leiterin SC Main-Taunus-Kreis: Wir im MTK ziehen beim Bürgerservice an einem Strang, die 115 ist ein Service für Kreise und Kommunen. Nach erfolgreicher Pilotphase freuen wir uns die 115 auch im Regelbetrieb für den Kreis und alle kreisangehörigen Städte und Gemeinden anbieten zu können.
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